“¡Oh no! ¡Otro no!” Si esta es tu reacción a las peticiones de soporte que te llegan por tu plugin (en los foros), por tu servicio o producto (via email o tu página web), entonces esta charla es para ti. Esta ponenica práctica te explicará como estructurar tu oferta de soporte al cliente – y cómo no hacerlo. Te daré la estructrua necesaria para tomar decisiones estratégicas sobre lo que puedes, y no puedes, ofrecer como soporte – y cómo oranizarlo para que se respeten estos límites. Mi objetivo es darte las herramientas necesarias para ofrecer un soporte al cliente excelente – sin morir en el intento.

Presentation Slides »

See the full highlights at WordPress.TV.